SMS-рассылки - это один из самых эффективных и доступных способов коммуникации с клиентами. С помощью SMS вы можете информировать своих потребителей о новинках, акциях, скидках, напоминать о предстоящих платежах или доставке товаров, а также получать обратную связь и улучшать лояльность.
В этой статье мы расскажем вам, как и зачем использовать SMS-рассылки по Беларуси для бизнеса, какие преимущества они имеют перед другими каналами маркетинга и какие инструменты вам понадобятся для их организации.
Какие преимущества имеют SMS-рассылки для бизнеса?
SMS-рассылки имеют ряд преимуществ, которые делают их выгодным и удобным инструментом для бизнеса:
- Высокая доставляемость. SMS-сообщения доставляются практически мгновенно и не зависят от наличия интернета или сигнала сотовой связи. По статистике, 98% SMS-сообщений открываются в течение 3 минут после получения, в то время как у email-рассылок этот показатель составляет всего 20%.
- Высокая отзывчивость. SMS вызывают больше доверия и внимания у получателей, чем email или социальные сети. По данным исследования, 45% клиентов отвечают на SMS-сообщения, в то время как у email-рассылок этот показатель составляет всего 6%.
- Низкая стоимость. SMS-рассылки не требуют больших затрат на создание и поддержку. Вы можете отправлять SMS-сообщения по низким тарифам, используя специализированные сервисы или приложения. Кроме того, вы экономите на дизайне, верстке и тестировании рассылок, так как SMS-сообщения имеют ограниченный объем (160 символов) и простой формат.
- Личный подход. Такие рассылки позволяют вам обращаться к каждому клиенту по имени, учитывать его предпочтения, историю покупок и поведение. Таким образом, вы создаете эффект индивидуального обслуживания и повышаете уровень доверия и лояльности к вашему бизнесу.
Как использовать SMS-рассылки для бизнеса?
SMS-рассылки можно использовать для разных целей в зависимости от типа и специфики вашего бизнеса. Вот некоторые из них:
- Информационные рассылки. С помощью SMS вы можете оповещать своих клиентов о новостях, изменениях, графике работы или контактных данных вашей компании. Также вы можете отправлять полезные советы, рекомендации или статьи, связанные с вашим продуктом или услугой.
- Рекламные рассылки. Вы можете привлекать внимание к вашему бренду, продукту или услуге, анонсировать новинки, акции, скидки, подарки или бонусы. Вы можете увеличивать конверсию, отправляя SMS с предложением купить или заказать что-то сейчас же или в определенный срок.
- Напоминательные рассылки. Благодаря SMS вы можете напоминать своим клиентам о предстоящих платежах, доставке товаров, записи на прием или консультацию, а также о необходимости повторить покупку или заказ. Таким образом вы можете напоминать о сроке действия купонов, подписок или гарантии.
- Обратная связь. При помощи SMS вы можете получать отзывы, пожелания, предложения или жалобы от своих клиентов. Также вы можете проводить опросы, тесты или викторины, чтобы узнать мнение и уровень удовлетворенности вашей аудитории. Таким образом, вы сможете улучшать качество вашего продукта или услуги и адаптироваться к потребностям рынка.
Какие инструменты нужны для организации SMS-рассылок для бизнеса?
Для того, чтобы успешно использовать SMS-рассылки для бизнеса, вам понадобятся следующие инструменты:
- База контактов. Это список номеров телефонов ваших потенциальных или существующих клиентов, которые дали вам согласие на получение SMS-сообщений от вас. Вы можете формировать базу контактов разными способами: через сайт, социальные сети, лендинги, формы обратной связи, чеки, визитки и т.д. Главное - не забывать обновлять и очищать базу от нерабочих или нежелательных номеров.
- Сервис или приложение для SMS-рассылок. Это специализированный инструмент, который позволяет вам создавать, отправлять и анализировать SMS-рассылки. С помощью такого сервиса или приложения вы можете загружать и сегментировать базу контактов, составлять тексты сообщений с переменными и шаблонами, выбирать время и частоту отправки, отслеживать статистику доставки, открытия и отклика на рассылки и т.д.
- Стратегия и план SMS-маркетинга. Это документ, в котором вы определяете цели, задачи, аудиторию, бюджет и KPI вашей SMS-кампании. Также вы разрабатываете календарь рассылок с указанием темы, текста, времени и частоты отправки каждого сообщения. Стратегия и план помогают вам систематизировать и оптимизировать вашу SMS-кампанию, измерять ее эффективность и корректировать ее в соответствии с результатами.
Выводы
SMS-рассылки для бизнеса - это мощный и недорогой инструмент коммуникации с клиентами, который позволяет вам информировать, привлекать, напоминать о себе, получать обратную связь и повышать лояльность. Для того, чтобы успешно использовать такие рассылки, вам нужно иметь базу контактов, сервис или приложение для SMS-рассылок и стратегию и план SMS-маркетинга. Соблюдая эти условия, вы сможете достигать своих бизнес-целей с помощью SMS-рассылок.
